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经销商必读 不让离职业务员带走你的客户

编辑:陈蕾| 2016-8-12 18:09| 查看:101880 |来自: 网络

酒圈中,业务员跳槽的现象在经销商的销售团队中时有发生。一些业务员离职后,会带走不少二级终端商,这让不少经销商为之头疼。

 

业务员跳槽后,经销商为何陷入被动?


没有建立健全的终端数据库


经销商要想牢牢把控渠道必须“抓大不放小”,建立系统而全面的终端数据库。数据库内容包括:终端店具体的地址、店主姓名、电话、经营本公司产品品种和数量、每家店的销量概况等。不能只关注短期内销量,只关心规模终端商的客情。

 

不注重对市场的实地走访


平时,经销商不能只与下属的二批商有感情上的联络,对于其他终端网点很少去拜访。在没有建立健全的数据库的情况下,对于员工跳槽后带走许多终端客户束手无策也就不足为奇了。

 

对员工关心不够


销售是一个既“辛苦”又“心苦”的工作,无论是烈日炎炎、骄阳似火的夏天,还是天寒地冻、寒风刺骨的冬天,业务员每天都要在市场上马不停蹄地奔波。另外,还要面对各种客户的不同要求,如果缺乏维系员工的企业文化建设,对员工关心不够。业务员平时在工作中就容易有“怨气”有“冤气”,离职后存在报复心理可能带走大量终端客户。


 

那么,酒水经销商如何在业务员离职后留住终端客户?


客户管理制度


每一个业务员都配置专门的客户管理录。对每一个开发的客户的记录,从店铺的地址,店名,老板,电话,产品需求,跟踪状况都做出记录。平时记录保存在业务员的手中,公司进行定期的检查,查录,服务跟踪。确保每一个客户的状况的真实。


严格的客户拜访记录


针对业务员的服务区域之内的状况,进行记录,及时对业务员拜访的每一个客户进行回访联系。一方面检查业务员的拜访真实,另外一反面,在业务员离职后,仍能和客户保持一定的联系。

 

注重公司的品牌建设


加大公司在与客户的联系过程之中的品牌宣传,增强公司在客户严重的印象。比如统一的着装,工牌,车辆上公司的标志,电话广告,海报上的公司电话等等。让业务员开发客情的同事,加强公司与客户的互动。

 

加强公司与客户之间的互动


每一季度展开公司与客户之间的互动活动,销售,陈列,动销等方面的培训,通过知识之间的链接,穿插各种游戏,礼品,促销支持等,让客户能够增强对公司的认可程度。

 

严格的仓库管理制度5对货物的出库,进库进行严格的管理,需要的话可以配备专门的内勤人员进行管理,对账。对每一笔交易,做到详细的记录。

 

专业的客户辅导


给终端客户提供及时的陈列,促销,引流等专业的营销辅导。真正的帮助客户获得收益。这样在完成销售的同时更能巩固客情,更受客户的欢迎。

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